Parrain ou marraine en ESAT : bien plus qu'un rôle d'accueil

Lorsque j'ai conçu la formation « Accueil en ESAT – Renforcer son rôle de parrain ou marraine », l'objectif était simple : aider les travailleurs à mieux accueillir les nouveaux arrivants.

Mais après avoir animé cette formation auprès de 27 futurs parrains et marraines dans trois ESAT de l'ADAPEI de la Meuse, j'ai réalisé qu'elle produisait des effets bien plus larges que je ne l'avais imaginé.

Le parrainage n'est pas seulement un outil d'accueil.

C'est un véritable levier de développement des compétences psychosociales.

Accueillir un collègue, c'est aussi grandir soi-même

Être parrain ou marraine ne consiste pas uniquement à montrer les locaux ou à expliquer le fonctionnement de l'ESAT.

C'est accompagner une personne qui découvre un nouvel environnement, qui peut être inquiète, timide ou avoir besoin d'être rassurée.

Cette mission demande de nombreuses compétences.

Au fil des exercices, des mises en situation et des échanges, les participants développent progressivement leur capacité à :

• dépasser leur timidité ;

• prendre confiance en eux ;

• s'affirmer avec bienveillance ;

• écouter activement ;

• reformuler pour vérifier la compréhension ;

• gérer leurs émotions face à une personne stressée ou en difficulté ;

• chercher des solutions lorsque la communication devient plus complexe.

Ces compétences sont au cœur des compétences psychosociales aujourd'hui reconnues comme essentielles pour favoriser l'autonomie, la coopération et le bien-être.

Des compétences utiles bien au-delà du parrainage

L'un des enseignements les plus marquants de cette formation est que les participants prennent rapidement conscience que ces compétences leur seront utiles dans de nombreuses situations.

Elles facilitent les relations avec les collègues.

Elles améliorent la communication avec les moniteurs.

Elles permettent de mieux gérer les conflits ou les malentendus.

Elles renforcent également la confiance en soi dans la vie quotidienne.

Autrement dit, apprendre à accompagner un nouveau collègue, c'est aussi apprendre à mieux communiquer, mieux écouter et mieux vivre avec les autres.

Un changement de posture

Au début de la formation, plusieurs participants doutaient de leur capacité à devenir parrains ou marraines.

Ils pensaient ne pas être assez à l'aise pour parler devant un groupe ou aider une autre personne.

Au fil de la journée, beaucoup ont découvert qu'ils possédaient déjà des qualités précieuses : l'expérience, l'écoute, l'empathie ou simplement l'envie d'aider.

Cette prise de conscience constitue souvent l'un des moments les plus forts de la formation.

Elle transforme progressivement le regard que les participants portent sur eux-mêmes.

Un bénéfice pour les nouveaux travailleurs… et pour l'ESAT

Mettre en place un dispositif de parrainage présente de nombreux avantages.

Pour les nouveaux travailleurs, il facilite l'intégration, rassure et crée rapidement un sentiment d'appartenance.

Pour les parrains et marraines, il développe des compétences transférables dans leur parcours professionnel et personnel.

Pour l'ESAT, il favorise une culture d'entraide, de coopération et de solidarité entre les travailleurs.

Le parrainage devient ainsi un véritable outil de développement des compétences psychosociales au sein de l'établissement.

Une expérience qui a fait évoluer ma vision

Cette première animation m'a permis de mesurer tout le potentiel de cette formation.

Je pensais former des parrains et marraines.

J'ai finalement vu des travailleurs gagner en assurance, apprendre à mieux communiquer, découvrir leurs capacités et prendre confiance dans leur rôle auprès des autres.

C'est pourquoi je suis aujourd'hui convaincue que le parrainage ne constitue pas seulement une mission d'accueil.

C'est aussi une formidable opportunité de développement personnel et collectif.

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